Общее
Пример: 2.2.4 — оригинальная версия, первая версия поддержки — 2.2.4a, следующая — 2.2.4b и т.д.
На какие смартфоны можно установить Cocospy?
Приложение Cocospy можно установить на смартфон с ОС Android версии 4.0 или выше.
Можно ли установить Cocospy дистанционно?
Нет, установить Cocospy на устройство в дистанционном режиме невозможно. Cocospy можно использовать без установки на мобильном устройстве с операционной системой iOS, если вы знаете параметры входа в аккаунт iCloud, привязанный к данному устройству.
Как можно оплатить услуги Cocospy?
Примите во внимание, что перечень доступных методов оплаты будет зависеть от страны/региона вашего проживания.
Я оплатил приложение. Что дальше?
После совершения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением получения оплаты. Оно будет отправлено на email-адрес, который вы указали при регистрации.
Не получили письмо? На всякий случай, проверьте папку «Спам» — возможно, письмо попало туда.
Почему необходимо обеспечить подключение к Интернету на устройстве, за которым я хочу следить?
Активное подключение к Интернету необходимо для того, чтобы приложение Cocospy имело возможность регулярно обновлять полученную информацию. Для обеспечения регулярных обновлений подойдет подключение к сети Wi-Fi, 3G или 4G.
Нужно ли взломать прошивку iPhone, чтобы установить на него Cocospy?
Нет, вам не придется взламывать прошивку iPhone для слежения за ним с помощью Cocospy.
Личный кабинет
1. Как войти в Личный кабинет, как узнать свой логин и пароль?
Для входа в Личный кабинет перейдите по ссылке edox.finam.ru. Потребуется ввести логин и пароль, полученные при открытии счета.
2. Как восстановить доступ в Личный кабинет?
Для восстановления доступа в Личный кабинет:
Также рекомендуем к просмотру видеогид по Кабинету клиента АО «ФИНАМ».
3. Как изменить анкетные данные по брокерскому договору: паспортные данные, адрес регистрации, e‑mail, номер телефона?
Паспортные данные и адрес регистрации можно изменить только в офисе.
E-mail и номер телефона можно изменить удаленно в Личном кабинете в разделе «Персональные данные». Необходимо наличие действующих ключей ЭЦП!
Торговля, комиссии, дивиденды
Если комиссия за одно исполненное (частично исполненное) поручение составит менее 41,3 рублей, Брокер удержит 41,3 руб. Если таких поручений будет несколько, придется за платить по 41,3 рублей за каждое такое поручение.
Например, клиент выставил 3 заявки:
На покупку Газпрома объемом 200 000 рублей, исполнилось на 100 000 рублей.
На покупку Сбербанка объемом 300 000 рублей, исполнилось на 300 000 рублей.
На продажу Лукойла объемом 850 000 рублей, исполнилось на 800 000 рублей.
Итого общий оборот за торговую сессию составил 1 200 000 рублей. Ставка брокерской комиссии – 0,0295%. Далее комиссия разбивается по поручениям:
100 000*0,0295%=29,50 рублей — это меньше 41,3 рублей, поэтому комиссия составит 41,30 рублей.
300 000*0,0295%=88,5 рублей – это больше 41,3 рублей, поэтому комиссия составит 88,50 рублей.
800 000*0,0295=236 рублей – это больше чем 41,3 рублей, поэтому комиссия составит 236 рублей.
Валютный рынок Московской биржи
Вознаграждение биржи — 0,0008% оборота, но не менее 25 руб. за сделку в случае, если поручение (заявка) на совершение сделки подано объемом менее 50 лотов; 1 руб. в остальных случаях.
Ознакомиться с тарифами на услуги брокера вы можете по ссылке https://www.finam.ru/documents/commissionrates/#ch10 или на сайте Finam.ru в разделе «Брокерские услуги» / «Информация» / «Тарифы».
Все тарифы брокерского обслуживания также описаны в Регламенте брокерского обслуживания http://zaoik.finam.ru/broker/regulations , Приложение 7.
С тарифами на услуги депозитария вы можете ознакомиться по ссылке http://zaoik.finam.ru/depo/tariffs
Порядок расчета биржевой комиссии по операциям на срочном рынке Московской биржи размещен на сайте биржи — http://moex.com/n13736/?nt=112
По каждому инструменту срочной секции комиссия индивидуально рассчитана биржей. Посмотреть ее можно на сайте Московской биржи ( http://www.moex.com/ru/derivatives/ ) в разделе «Срочный рынок» / «Инструменты», выбрав интересующий вас инструмент.
Примечание: АО «ФИНАМ», как правило, перечисляет дивиденды на следующий рабочий день после их получения всем категориям Клиентов, что не противоречит законодательству.
Подключение стратегий
(сервис «Автоследование» на Comon.ru)
Для подключения счета к системе Comon необходимо:
Для подключения сервиса «Автоследование»:
Для отключения сервиса «Автоследование:
Для подписки на сигналы по выбранной стратегии:
Вопросы про подключение к занятию
Все реквизиты для подключения – ссылка на занятие, ссылки на подключение к лаб.стенду – есть в личном кабинете. Из ПО не потребуется ничего, кроме обычного браузера.
Я подключаюсь первый раз
Часто задаваемые вопросы и описание решения типовых проблем – вида “я подключился, но нет звука” или “а какой браузер лучше использовать, если их несколько” подробно изложены в инструкции по подключению.
А как распаковывать записи занятий?
Записи занятий обычно представляют из себя запакованные файлы в формате .7z. Обновите архиватор 7-Zip до последней версии, если возникают проблемы с распаковкой записей. В случае, если для распаковки нужен пароль – введите www-atraining-ru.
Вопросы про расписание
Где посмотреть расписание?
По какому часовому поясу указано время курсов?
По московскому, +3 GMT. Если навести указатель мыши на дату в расписании, то появится всплывающая подсказка, где указано время начала. Стандартное – 10:00.
Сколько в днях продолжается курс?
У каждого курса есть своя страница (например, Cisco ROUTE 2.0), на которой указана продолжительность курса в днях. Обычно это пять дней, но бывает и больше – например, если курс читается по углубленной программе, продолжительность может быть увеличена, это будет явно указано.
Вопросы про сертификаты
У вас два вида сертификатов? Чем они отличаются?
Да, мы выдаём два вида сертификатов – за участие в курсах и за подтверждение своей квалификации практической лабораторной работой. Про всё это можно подробнее прочитать на странице про сертификаты.
Вы торгуете сертификатами, как сейчас делают многие учебные центры? Я хочу купить сертификат без посещения занятий и без выполнения практических работ.
Нет, это исключено.
Вопросы про Knowledge Assurance
Получу ли я доступ к некоторому подмножеству записей и к какому?
Вы получите доступ ко всем записям, включая уже прошедшие, без каких-либо ограничений, плюс к появляющимся.
На каком языке записи?
А какие курсы попадают в подписку Knowledge Assurance?
Стираются ли старые курсы из Knowledge Assurance, когда выходят новые версии?
Скачал записи, у них расширение 7z и они не распаковываются, что делать?
Установите себе архиватор 7-Zip последней версии.
Я купил подписку на одного пользователя и поделился с другом. Теперь логин и пароль не подходит, а я пишу на почту, и ничего не происходит
Вы нарушили условия предоставления услуги – Ваша подписка заблокирована.
Я хочу продлить подписку сразу после того как она закончится. Я получу скидку?
Нет, скидка на стоимость продления действует только если на момент оплаты подписка является действительной.
Реальные вопросы, ответы на которые пока не придуманы
По каким дням недели идут субботние курсы?
(мы сами теряемся в догадках)
Как оплатить от организации бесплатные курсы?
(это реально частый вопрос)
Если в записи курса есть паузы, начинающиеся со слов “пойдёмте на обед, через 45 минут продолжим”, как можно получить запись того, что происходило в это время? Я уверен, что за это время были рассказаны секретные темы, запись которых мне после предложат купить отдельно!?
(нам так и не удалось убедить спрашивающего, что во время обеда люди едят и говорят на отвлечённые темы)
А есть ли в расписании курсы, которые не идут?
Обязательно ли, оплатив курс, принимать в нём участие и делать лабораторные работы?
Нет конечно. Можно даже поступить ещё сильнее – оплатить как можно больше курсов и не ходить на них. Мы за это не поругаем, даже наоборот.
Ваш учебный центр находится в Гонконге, но нашей бухгалтерии нужна Ваша заверенная выписка из 46й налоговой
В Гонконге нет 46й налоговой – возможно, вам будет удобнее оплачивать как физ.лицо.
Я ничего не понял. Я хочу оплатить так чтобы мне сразу сертификат. Вышлите мне все варианты обучения, мы с мамой выберем, какой лучше. Почему так дорого. Почему не выдаётся официальный диплом ВУЗа. Можно ли не делать лабы а просто оплатить сертификат. Почему вы не отвечаете на мой ответ.
Мы учебный центр, а не центр психологической реабилитации.
Информация
- О компании
- Наш бренд
- Наши принципы
- Награды
- История
- Фирменные магазины
- Специальные предложения
- Инструкции по применению
- Контакты
- Оплата
- Доставка
- Гарантия и возврат
Доставка
Какие существуют способы доставки заказа?
Вы можете выбрать один из способов доставки:
-
Доставка курьером до двери
Вам будет предложено несколько курьерских служб, вы можете выбрать ту, которая больше вам подходит.
Самовывоз из пункта выдачи заказов
Сегодня открыты тысячи пунктов выдачи, чтобы не быть привязанными к времени приезда курьера, вы можете выбрать ближайший к себе и подойти в удобное время.
Доставка почтой
Почтовые отправления всё ещё являются популярным способом доставки, особенно для удалённых от Москвы регионов
Самовывоз из магазина
В случае если ваши товары в соответствующем количестве есть в наших официальных фирменных магазинах, вам будет предложен данный способ забрать заказ. Этот способ абсолютно бесплатный вне зависимости от суммы заказа.
Кто осуществляет доставку?
Как быстро будет доставлен заказ?
Заказ будет доставлен от 2 до 15 дней в зависимости от удалённости от Москвы и выбранной вами службы доставки.
Может ли мой заказ потеряться и не быть доставленным?
Контроль за работой всех служб доставки осуществляет сервис Яндекс.Доставка, здесь работают только проверенные логистические службы. В случае, если по каким-то причинам заказ всё-таки потеряется, мы вышлем вам новый.
